Markedsføring anno 2012 dreiar seg om å konvertere data dine til inntekter! For å sette dette ut i livet er det viktig at CRM-systemet er integrert med alle dei andre applikasjonane du bruker i kommunikasjon med kundar og prospects. Ein integrert marketingplattform gir deg all historikk og status på kvar kontakt i databasen din rett frå kundekortet i CRM-systemet, enten det gjeld SMS, epost, postale DM-kampanjar eller andre kommunikasjonsformer.
Relasjonane du har i CRM-systemet ditt utgjer den kanskje aller største verdien i selskapet ditt. Denne databasen er grunnlaget for å skaffe nysalg, men og meirsalg og kryssalg i din eigen kundebase. Om du brukar CRM-systemet til SuperOffice, Microsoft Dynamics, Salesforce eller eit anna system, er det uansett eit gjennomgåande trekk at den ikkje alltid er oppdatert.
Vi hjelper deg å utnytte CRM-databasen betre, ved å integrere den mot andre verktøy og kanalar du bruker i kommunikasjonen med dine relasjonar. Det handlar om å ha eit klart bilete av kven dine viktigaste interessentar er og korleis du vil kommunisere med dei (eller betre: korleis dei ønsker å kommunisere med deg). Så systematiserer vi basen, identifiserer dei beste målgruppene – og lager til slutt ei oppdeling i basen slik at du kan starte å kommunisere målretta og til rett tid via multikanalkampanjar og marketing automation.
"Batch and blast" taktikken, der ein sender ut same kommunikasjon til alle i databasen kvar gong og håpar på det beste er no avleggs blant moderne marknadsførarar, og skapar allereie eit skille mellom vellukka og mislukka marknadsførarar. Suksess vil du berre få om du klarer å forbli relevant og interessant i din kommunikasjon, og gi noko av verdi tilbake i relasjonen.